Según un estudio de Google y comScore que analiza el comportamiento del consumidor en el sector de los viajes y turismo, se destacan las siguientes variables:
La Web se ha convertido en un aliado fundamental a la hora de preparar un viaje. Los usuarios utilizan los motores de búsqueda de una manera cada vez más inteligente antes de comprar un viaje, según indica un estudio de Google y comScore sobre el comportamiento del consumidor en el sector de viajes.
- Sólo en el Reino Unido, 20 millones de personas utilizaron durante el primer trimestre de 2007 los buscadores para preparar y organizar un viaje. De media, los usuarios realizaron 12 búsquedas, visitaron 22 páginas y tardaron 29 días en efectuar la compra.
- Durante este período de tiempo, los usuarios visitan la web en la que finalmente comprarán una media de 2,5 veces. Estos datos muestran la intensa competencia de este sector y la dificultad para las compañías de retener al usuario en su portal.
- En cuanto a los términos de búsqueda utilizados, lo más común es que sean genéricos y que no especifiquen una marca o compañía determinada. El hecho de que un tercio de los compradores utilicen palabras poco específicas en su última búsqueda antes de efectuar la compra podría ayudar a los anunciantes a influir notablemente en el usuario.
- Robin Frewer, responsable del sector de viajes de Google en Reino Unido, analiza los resultados del estudio: “Esta investigación prueba que los usuarios pasan mucho tiempo buscando el viaje que desean y consideran distintas ofertas de diversas ofertas. La utilización de términos muy generales a la hora de hacer una búsqueda supone una buena oportunidad para atraer nuevos consumidores”
- Es fundamental que las unidades de negocio de las empresas de viajes y turismo tengan estudios de caso y ejecuten acciones respecto a la planificación de tareas de Marketing Electrónico en los motores de búsqueda para los objetivos que se pretender posicionar en los mismos.
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Motores de Busqueda: Clave en la compra de un viaje Lunes, Enero 14th, 2008 a las 15:26 y esta categorizada en
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