Los sitios de búsqueda e-travel ganan más usuarios

Posteado el Febrero 19, 2010 - Categorizado en Marketing, Tarifas, Tendencias

Recientes estudios han demostrado que buscadores como Google muestran un 21% más de búsqueda de viajes; ésto sucede debido a que el usuario promedio de Internet, pasa mucho más tiempo conectado que algunos años atrás, y que más del 70% de los viajeros utiliza la web para planificar sus viajes.

Por éste motivo, varios sitios de meta-búsqueda específicamente relacionados con agencias de viajes, turismo, y hotelería, han obtenido una gran cantidad de usuarios, y por éste motivo, están ofreciendo cada vez más y mejores servicios. Sitios como Kayak.com, Momondo.com y Fly.com, por un lado, le aseguran a los usuarios que podrán encontrar los mejores precios del mercado, y por otro, beneficia a los vendedores al brindar acceso directo a sus prestaciones.

Cada uno de éstos sitios tomados como ejemplo, posee sus propios parámetros de posicionamiento de sitios, por lo que una búsqueda puede arrojar resultados diferentes en los tres, a pesar de haberse ingresado las mismas palabras clave. Después de todo, como dice Henry H. Harteveldt, analista de Forrester Research, “no necesariamente un sitio puede hacerlo todo para todo el mundo ahora mismo”.

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8 tendencias que cambiaron el turismo online

Posteado el Octubre 9, 2009 - Categorizado en Información, Periodismo de Turismo, Tendencias, Turismo

Sin lugar a dudas, el turismo ha sido uno de los ámbitos que más se han visto favorecidos con la irrupción en la web de las redes sociales, y la web 2.0 ha provocado cambios importantes en los modelos de negocios. He aquí las 8 tendencias que más han influido en el turismo online:

1. Participación de los usuarios: Ahora los usuarios pueden compartir sus experiencias a través de blogs, fotos y videos, mediante la participación de comunidades virtuales como TripAdvisor o TravBuddy. Por otro lado, varias agencias han creado su página en Facebook o Twitter, a través de las cuales tienen un contacto directo con los users.
2. Optimización de servicios: Gracias a la interconexión y agregación de servicios, han surgido webs que sirven como buscadores de vuelos, hoteles, rent a car, y demás, como por ejemplo, Kayak. A través de Facebook, se puede integrar el mapa de TripAdvisor, y mostrar todos los viajes realizados o por realizar.
3. Soporte multimedia: A través de imágenes, videos y podcasts se busca que el usuario pueda acceder a la mayor cantidad de información posible. Un claro ejemplo de ésto, es Trivop, el cual le permite a sus visitantes acceder a una completa video-guía de hoteles, y seleccionar el que más se adapte a sus necesidades.
4. Geolocalización de contenido y servicios: Actualmente, la mayoría de las webs relacionadas al turismo, brindan la posiblidad de ubicar, con total exactitud, el hotel o las atracciones a las cuales el usuario desea concurrir. Un ejemplo de éstas webs es Schmap que presenta, a sus visitantes, mapas totalmente interactivos.
5. Personalización de sevicios: Mediante webs como Kayak o Easyjet, podremos suscribirnos a ofertas y deterinados rangos de precios, según las búsquedas o las compras que realicemos.
6. Sistemas inteligentes: Existen nuevos buscadores que nos envían predicciones de tarifas y nos brindan la posibilidad de comprar inmediatamente, o bien, esperar en caso de que las ofertas mejoren.
7. Integración móvil: Debido al incremento de las suscripciones RSS, y las visitas con teléfonos móviles, las empresas han adaptado sus webs a éstos servicios por lo que se pueden generar alertas con información de vuelos, aeropuertos y hoteles.
8. Atención inmediata y alta disponibilidad: Actualmente, todas las webs ofrecen todo tipo de información y de alertas de manera inmediata, y a las cuales se puede acceder a toda hora, y desde cualquier lugar del mundo. Asimismo, en caso de necesitar soporte, también encontrará personal capacitado dispuesto a solucionar sus dudas durante todo el día.

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La Tedencia de los Viajes Online

Posteado el Diciembre 22, 2008 - Categorizado en Estadisticas, Tendencias

Según la Mediascope 2008 (European Interactive Advertising Association), los viajes online ya facturan más que los offline. Además, según un estudio realizado por Media Contacts para Viajes Eroski, desvela que el 78% de los internautas españoles ha buscado en alguna ocasión información sobre sus viajes en la Web. Asimismo, el 68% de éstos ha realizado alguna reserva online en el último año.

Por lo que se refiere a los productos más solicitados, un 66% de los encuestados que ha realizado reservas a través de internet, ha contratado vuelos en el último año. El segundo puesto de la lista de los productos más solicitados lo ocupa el capítulo de hoteles, que han sido reservados por un 53% de los encuestados.

Según desvela la encuesta, a la hora de buscar un viaje, los internautas valoran especialmente que la usabilidad de la página web. Asimismo, la consistencia entre el importe inicial y final del producto, y la competitividad del precio son otros de los atributos más valorados por los usuarios. Estas tres categorías obtuvieron una puntuación superior a 8, dentro de una escala de valoración del 1 al 10.

Otra de las conclusiones que se desprende de este estudio está relacionada con la importancia que el conocimiento de la marca tiene a la hora de realizar una búsqueda. Casi la mitad de los individuos (49%) que reservan sus viajes por internet lo hace sin pasar por buscadores, acudiendo directamente a las páginas webs de viajes que ya conoce. El 51% de los que han reservado viajes afirman haber acudido previamente a un buscador, por lo tanto es fundamental potenciar el branding y el posicionamiento en buscadores.

Además, y en función del tipo de agencia, también se han extraído otras conclusiones. Así, las agencias tradicionales cuentan con mayor confianza por parte de los internautas (34%). Por lo que se refiere a las agencias de viajes exclusivamente online, los atributos más valorados son la rapidez así como que se adaptan en mayor medida a las búsquedas que realizan los usuarios (20%).

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Latinoamérica seduce al Turismo Europeo

Posteado el Noviembre 14, 2008 - Categorizado en America Latina, Tendencias

Los países latinoamericanos han concluido su participación en la feria internacional de turismo de Londres, que llegó hoy a su fin, con la voluntad de mejorar la frecuencia de vuelos con Europa y con la intención de sacar partido a su naturaleza y cultura para atraer al turista de clase media alta.

Los expositores del América Latina mostraron el profesionalismo más una cuota de alegría para captar la atención de los tour-operadores, cadenas de hoteles y hombres de negocios que deseen invertir en el mercado turístico de la región.

Un cuarteto de mariachis capitalizó el protagonismo delante del stand de turismo en México, país que ha visto aumentar su porcentaje de visitas turísticas en un 5 por ciento entre 2007 y 2008, y que espera continuar esa buena línea gracias a los vuelos directos que unirán México DF con Londres y Madrid a partir de 2009.

La conexión es vital para impulsar el turismo en América Latina y en ello trabaja un país como Uruguay, que terminará en las próximas semanas las obras del nuevo aeropuerto de Montevideo, el Aeropuerto Internacional de Carrasco, con capacidad para recibir a 2,5 millones de pasajeros al año.

Países como Chile, Argentina y Ecuador aprovecharon la ocasión para exponer al mundo la belleza de su naturaleza y hacer de ello un incentivo para atraer al turista de clase media alta, sensibilizado por el medioambiente y quizás un poco harto del cemento de las grandes ciudades.

Las ballenas de la Patagonia chilena, las Cataratas de Iguazú (turismo en Argentina) -que podrían ser en el futuro declaradas patrimonio mundial de la Humanidad- y las ecuatorianas islas Galápagos, donde Charles Darwin desarrolló la teoría de evolutiva de la selección natural, fueron algunas de las perlas turísticas que Latinoamérica potenció durante el World Travel Market.

Perú, el país con más “autenticidad” y valor histórico de América según los turistas que pasaron por la feria, apostó por su pasado -tanto el inca como el mochica- y por los hallazgos arqueológicos ubicados en el sur y en el norte del país.

Los países de América Central optaron por unir fuerzas y presentarse al mundo con una marca conjunta, Centroamérica, que les define y les identifica como región de interés histórico en la que, además, está el 7 por ciento de la biodiversidad del planeta.

Belice, el turismo en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá compartieron un expositor exótico y diverso, aunque con un mismo objetivo: convertirse en un conjunto valioso para los mercados lejanos y aprovechar que el visitante europeo quiere conocer más de un país cuando toma un vuelo de larga distancia.

El ministro de Turismo de El Salvador, Rubén Rochi, aprovechó su estancia en la capital británica para presentar su candidatura como secretario general adjunto de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y explicó que si llega a ostentar dicho cargo velará por los intereses de las regiones emergentes ante las potencias turísticas.

El único país que habló abiertamente de un turismo regional fue Brasil, cuyos responsables presentes en esta feria destacaron que la relación con sus vecinos sudamericanos es tan importante como la voluntad de atraer al turista europeo.

Vía: Agencia EFE

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Producto Mexico Turismo en Internet

Posteado el Agosto 14, 2008 - Categorizado en Mexico, Tendencias

Tianguis de Acapulco se llevó a cabo hace unos meses y fue allí donde se marcó como prioritaria la agenda de trabajo para potenciar el turismo en México y su producto turístico. Se analizó la fuerza comercial del Canal Web en México.

Consecuencia de ello la SECTUR junto al Consejo de Promoción Turística de México han presentado un sistema que centralizará en línea reservas y compras de servicios relacionados al viaje y al turismo a través de la página institucional www.visitmexico.com

El objetivo es reunir integralmente los servicios en el Portal unificando a toda la oferta turística nacional, incorporando de manera equitativa a grandes corporativos pero también a Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) de todos los estados, facilitandoles acceso al mercado global.

Best Day será la empresa encargada de operar y dar seguridad a las transacciones para el  mercado interno mexicano y latinoamericano, asu vez Travelocity lo será para EEUU.

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