El e-travel ha logrado superar la crisis mundial con éxito, y además, ha experimentado un inusitado crecimiento debido al aumento de los usuarios online, como así también, del aumento de horas dedicadas a la navegación web. Distintos estudios han demostrado que 7 de cad 10 internautas, utilizan la web para planificar sus viajes.
Éste crecimiento, ha marcado 6 tendencias claves dentro del sector:
- El precio ocupa un lugar central: Luego de la recesión, el valor de los servicios ha tomado más importancia, por lo que los usuarios se han decidido contratar aquellas prestaciones que combinen precio y calidad.
- El social media permite compartir más: Las redes sociales han incrementado el número de revisiones online y la opinión de los usuarios sobre productos y servicios, es considerada como un factor relevante a la hora de tomar decisiones de compra.
- Crecimiento del las consultas móviles: Debido a las prestaciones ofrecidas por los equipos móviles de gama media/alta, muchos usuarios usan sus teléfonos móviles para acceder a información relacionada con destinos turísticos, para poder planificar mejor sus viajes.
- Ofertas personalizadas: Muchos usuarios se han mostrado inconformes por los servicios standard de una gran cantidad de compañías, por lo que se ha incrementado la demanda de ofertas turísticas personalizadas.
- El e-travel ha trasciende fronteras: La reserva de viajes online era mucho más popular en EE.UU, Asia y Europa, sin embargo, ésta tendencia se ha incrementado notablemente en América Latina y el número de reservas online sigue incrementándose exponencialmente.
- Lo sustentable se ha vuelto favorable: Aquellos que se inclinen por la realización de prácticas “verdes” captan más clientes, que con el tiempo, se vuelven más leales a la marca.
