6 tendencias claves de e-travel

Posteado el Abril 26, 2010 - Categorizado en Actualidad, Aerolineas, Tendencias, Travel 2.0, agencia de viajes

El e-travel ha logrado superar la crisis mundial con éxito, y además, ha experimentado un inusitado crecimiento debido al aumento de los usuarios online, como así también, del aumento de horas dedicadas a la navegación web. Distintos estudios han demostrado que 7 de cad 10 internautas, utilizan la web para planificar sus viajes.

Éste crecimiento, ha marcado 6 tendencias claves dentro del sector:

1. El precio ocupa un lugar central: Luego de la recesión, el valor de los servicios ha tomado más importancia, por lo que los usuarios se han decidido contratar aquellas prestaciones que combinen precio y calidad.
2. El social media permite compartir más: Las redes sociales han incrementado el número de revisiones online y la opinión de los usuarios sobre productos y servicios, es considerada como un factor relevante a la hora de tomar decisiones de compra.
3. Crecimiento del las consultas móviles: Debido a las prestaciones ofrecidas por los equipos móviles de gama media/alta, muchos usuarios usan sus teléfonos móviles para acceder a información relacionada con destinos turísticos, para poder planificar mejor sus viajes.
4. Ofertas personalizadas: Muchos usuarios se han mostrado inconformes por los servicios standard de una gran cantidad de compañías, por lo que se ha incrementado la demanda de ofertas turísticas personalizadas.
5. El e-travel ha trasciende fronteras: La reserva de viajes online era mucho más popular en EE.UU, Asia y Europa, sin embargo, ésta tendencia se ha incrementado notablemente en América Latina y el número de reservas online sigue incrementándose exponencialmente.
6. Lo sustentable se ha vuelto favorable: Aquellos que se inclinen por la realización de prácticas “verdes” captan más clientes, que con el tiempo, se vuelven más leales a la marca.

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Air France ya tiene su Red Social y estrategia de Blog Marketing

Posteado el Noviembre 26, 2008 - Categorizado en Aerolineas, Europa, Social Media y Turismo

Se ha lanzado Bluenity, una nueva comunidad de viajes creada por Air France-Klm.

Bluenity se expresa como:

The first community site for travelers in the airline. You can communicate with and meet people who travel with Air France and KLM, at the airport, in the plane or at your destination. Your trip becomes an opportunity to meeting people : for example, you can exchange favourite addresses (hotels, restaurants, shops, events, excursions…), share a taxi on arrival, use your travel time to make new contacts. You can also submit your good travel tips view and comment on tips given by other members of the community. Join Bluenity and make your trip a moment for sharing.

La Red Social está por ahora disponible en 3 lenguas (francés, inglés y holandés). La usabilidad es excelente y se permite a los clientes:

• Compartir información y consejos de otros viajeros y clientes, pero también de los empleados de Air France y de KLM
• Encontrar y comunicarse con otros viajeros durante la totalidad del recorrido de  viaje
• Mantenerse en contacto con los miembros de sus comunidades personales

Entre tanto Air France Mexico tiene una estrategia de blog marketing a través del que comunican novedades.

Es evidente el avance de las Aerolineas en el plano de las Redes Sociales y el Social Media Marketing en el sector turístico.

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